Un petit billet de début d’année (Février pour un petit retour sur le lancement d’une mini boutique E-commerce, je veux parler de www.ChouxBijouxCailloux.fr, vente de bijoux en ligne. Sa spécificité tient dans le fait que chaque pièce est artisanale et surtout unique.

L’idée était de se lancer dans une activité d’appoint par pur plaisir, sans se soucier du lendemain. Après 6 mois de vie sur LittleMarket, 2 ventes internet et un constat, les ventes se font dans un vase clos et en circuit fermé, Stéphanie (la créatrice et proprio) a décidé de se sortir de la masse en lançant son propre site et de ne plus être à l’abri de son succès.

Le cahier des charges de cette boutique était de lancer une petite activité avec un minimum de mises de départ et un minimum de frais récurrent. Bref, se lancer sans trop de risques.

Au vu des prix des solutions clé en main: allant de 30€ à 30 000€/mois pour les plus gros, et ayant le minimum de compétences (c’est mon métier),  l’idée a été de se mettre au charbon sans intermédiaire.

Le site étant en production depuis ce week-end (2 ventes), vient l’heure du bilan de départ et des explications pour la postérité.

Le statut de la structure légale (je commence par la fin me dirons certains).

Facile, vu le marché et que c’est la première année, le statut d’auto entrepreneur est parfait.

Frais de mis en service 0€. 18% de charge sur les 80 000€ de limite par an + Urssaf dans 4 ans (si le site existe toujours:).

La matière première

Hormis le talent de la créatrice (çà n’a pas de prix), l’achat de matière première est d’exactement 120 € . Il y en a actuellement 19 en vente pour le moment. Nous dirons sans modestie aucune que le prix d’un collier moins la matière première est égal au temps passé + le talent + (et  enfin) le plaisir d’une vente qui n’a pas de prix…

La technique (le plus intéressant pour les geeks que vous êtes..)

Après étude des différentes solutions, lecture assidue d’articles du captaine commerce, de croisement avec les articles de smashing magazine pour la charte gratuite, des tests à gogo (2 jours au total), de l’inspiration (guide de bonne pratique produit/marketing/reseauting..), du pompage de CGV (parce qu’elle était top, trop forte Emmanuelle), de l’huile de coude et un peu d’heure de disponibilité cérébrale de ma personne, voila ce que ça a donné:

- Solution Wordpress pour le coté réseauting: 0€

- Plugin Ecommerce pour wordpress: 29,33€ (et encore, si j’avais eu le temps, …). La seule contrainte était d’avoir plusieurs images par produit, une tarification de port unique, une catégorisation.

- Solution de paiement Paypal Express: 0€ de mise en service + (3,4% +  0,25€ par transaction soit 0.93€ par vente) pour du paiement Paypooooooole et CB.

- Hébergement : longuement hésité entre OVH et 1&1, sachant que le second a un traffic illimité. Au vu des perspectives de vente et le principe du projet, nous avons prit un hébergement perso chez OVH, soit 28.56€ pour une année (avec le nom de domaine…).

- Surveillance du site et des temps de réponse : woozweb.com, 0€

Sur la partie solution, l’alternative du moment par rapport à la prévision de vente était Prestashop. Le choix a été dicté par un constat simple, il faut au moins 15 pages à intégrer graphiquement pour cette solution alors que wordpress n’en demande que 9. The Gimp, Notepad et Firebug sont gratuits, je passe les détails de l’intégration (2 weeks-end…).

-Coté référencement naturel, avec l’installation plugin qui va bien pour wordpress ( son équivalent pour la partie boutique étant intégré), celui-ci est correct. Néamoins, quelques coupons Adword glanés dans le TGV (150€ quand même) seront les bienvenus…

Récapitulatif:

- Matière première 120€

- Plug in wordpress: 29.33€

- hébergement: 28.56€

- Pour parfaire, je rajoute un présentoir + 20 pochettes argenza sur Ebay: 6€ + 3€ + 3€ de frais de transport

- des cartes gratuites de Vista Print pour faire joli

Ce que je ne compte pas: les heures de boulots (intégration + création), l’appareil photo numérique 8 Mpx.

Cela fait donc un total de ~200€ au total avec un 70% de produit mais un

Total technique de lancement : 60€ pour l’année.

Année prochaine: 28.56€ voir moins si je passe le tout chez l’autre hébergeur.

Mission completed !

De plus, cela ne s’arrêtera pas là. Dans la roadmap du site, il va y avoir:

- du cross sell : 0€ (dans le plug in wordpress)

- du moteur de recherche: 0€ (idem)

- du réseauting de mass: groupe FaceBook si succès, 0€, twitter 0€ !

- de l’anglais, pour devenir maitre du monde… 0€ toujours dans le plug in…

Bref, si vous avez des idées et du courage, ce n’est pas énorme et toujours moins que les 12*30€ par an de la solution la moins chère que nous ayons trouvé…

N’hésitez pas à suivre les aventures de Stéph sur ce projet, çà lui fera toujours plaisir…

Déjà l’année dernière, Zone Alarm nous avait fait un bon coup de pub avec sa journée de téléchargement gratuite de son célèbre pare-feu pour son 15ème anniversaire… Et bien cette année, Check Point remet çà !!!!

C’est le 10 novembre 2010, à partir de 7h et pour la journée. L’adresse sera celle ci, et c’est la version pro…

Attention, un téléchargement par internaute et uniquement pour de nouveau client !

L’un des sujets du net du moment est la subsistance des données sur la toile et le droit (ou pas) à l’oubli…

Un journaliste Australien c’est penché sur la question à propos des emails publiques et ce qui en ressort me laisse perplexe !

En effet, dans le cadre du travail, la question est réglée, c’est l’Admin système qui va gérer la question: on sauvegarde çà dans un coin quand on aura le temps et on effacera le tout quand la machine tombera ou que l’espace disque manquera (parce que Robert a envoyé une vidéo à toute la boite soit disant par erreur) ….

Dans le cadre privée, les choses se compliquent un petit peu. En parcourant l’ensemble des conditions d’utilisations de chaque fournisseur d’adresse email on se rend compte qu’il n’y a pas de règle unique.

• Hotmail : les messages sont de tout façon effacés au bout de 270 jours.  Microsoft donne tout même le droit au parent le plus proche d’avoir accès au compte après avoir prouvé son identité et fourni un certificat de décès.
• Gmail : Idem que Hotmail mais en plus il faudra prouver avoir eu une conversation électronique avec le défunt. (donc on peut être poly… ? sont super open chez Google…)
• Yahoo ! : Alors chez eux, c’est différent. Le plus proche parent a le droit de demander que le compte soit fermé mais n’aura aucunement le droit d’accéder au contenu.

Evidemment, si un testament demande le transfert des emails avec en plus un notaire dessus, les règles sont remises en question… Heu, à condition d’être Américain ? les 3 cités ne sont pas en France, je me trompe ?

En réfléchissant un peu, on peut vraiment se poser très vite des milliers de questions sur le droit international, le flou artistique d’internet dans ce domaine… Le droit local du propriétaire est supplée directement par le droit Américain dans ce cas là… même si les serveurs hébergeant sont en Europe, voir en France… (ce qui au passage est du coup en contradiction avec tout ce qu’on peut entendre sur le piratage…).

Maintenant, si nous élargissons le principe sur Facebook (avec son mode mémorial), MySpace,… bref l’ensemble de ce qu’on appelle les réseaux sociaux… et bien cela reste un gigantesque débat. Même la CNIL, ne sait pas en définitif par quelle bout attaquer le problème… Très vite, on se rend compte de l’ampleur de la tâche et surtout que cela touche le nuage entier et pas seulement notre pays et son système….

Bref, beaucoup de bruit, d’avis, d’hypothèse,  mais au faite… est ce que c’est vraiment important comme problème ?

Après le peu d’activité du net depuis les vacances  de cet été (en partant du principe que tout le monde écrit sur les mêmes sujets qui n’ont pas réellement d’intérêt), là on peut dire que la fin d’année (propice aux bilans) pourrait voir se profiler un sujet qui va monter en Europe  mesdames et messieurs, le “Crowdsourcing” !

Alors c’est quoidonc Jean Pierre le CrowdSourcing ? et bien comme le dit Wikipedia, le crowdsourcing a été inventé en l’an 2 après le web 2.0 par les penseurs du magazine Wired, pour représenter une méthode d’externalisation du risque et de l’intelligence de l’entreprise.

Partant du constat que l’intelligence réelle (homme, contenue…) de l’entreprise n’était jamais vraiment connu (sauf chez Google), l’idée est de gérer une entreprise comme du code open source. Internet étant plein d’expert qui ont du temps libre à flâner sur le net, pourquoi ne pas les engager pour répondre à des questions sur des problématiques d’entreprise ? Et même mieux ! pourquoi les payer ? sur le net tout est gratuit non ???? non quand même pas. Dix centimes d’euros çà convient ?

L’exemple le plus probant est l’achat de photo d’illustration. Pourquoi payer un photographe une somme énorme alors que les moteurs de recherches ramènent des photos à 10 centimes qui conviennent parfaitement. De ce principe, nous pouvons amener ce concept sur tout les terrains: informatique, juridique, comptabilité,finance,  marketing…

Jeff Howe (Wired) en a écrit un livre en 2008 tant le sujet est vaste, et sujet à polémique. A l’époque, des articles tentaient de démontrer que c’était un retour au mercantilisme de base “faire du discount sur les connaissances…”. Même la fing de république Française msieur, avait fait un article de synthèse plutôt intéressant, reprenant les conclusions d’un modérateur open source:

1. La foule est dispersée
2. La foule a peu de temps à vous accorder
3. La foule est pleine de spécialistes
4. La foule produit la plupart du temps de la merde
5. Mais elle sait aussi trouver la matière la plus appropriée

Au final cela fonctionne. Regardez les commentaires des sites e-commerce, les forums de support d’entreprises… Le seul bémol, est qu’il faut embaucher la personne la plus moteur sur le sujet parce qu’à défaut d’argent (les revenus du CrowdSourcing ne représentent que de l’argent de poche), la reconnaissance de l’auteur reste un sujet qui peut lui faire arrêter sa participation en deux minutes. (regardez le PS…;)

C’est justement sur ce point là que le sujet revient cette année, après que la crise ait démolit pas mal d’effectif, le temps est venu de “re”-trouver les “nouveaux” meilleurs. Et là le CrowdSourcing devient intéressant. A la lumière du sujet du blog Hypios, c’est par exemple en regardant les commentaires chez Netflix (location de dvd & co) que l’on entrevoit la lumière des meilleurs spécialistes.

Donc attention aux commentaires, outre le fait qu’on pourrait vous payer pour,  ils pourraient bien être un peu plus que du SEO, et bien faire découvrir vos talents !

Beaucoup de bruit ces derniers temps autour de Google Chrome OS. Chacun y va de sa complainte:

- les linuxiens: “vous avez vu çà fonctionne sous linux, quand on vous disait que çà sert à qq chose Linux !”

- les opensourciens: “avec de la techno open sources, on va pouvoir participer à google ! c’est génial ! et en plus on va pouvoir s’en servir en retour…”

- les consultants : “çà ne fonctionnera jamais” et 2 jours après “c’est génial !”

- les boursicoteurs: “oulalal, bond de 2,1% de la valeur indexé sur le taux de pollution à l’ozone…”

Même TF1 en a parlé, c’est pour dire…

Plus sérieusement, l’article le plus intéressant que j’ai pu lire est celui de Fred Cavazza. Surtout sa conclusion qui parle de puzzle, de pierre angulaire et de galop d’essai.

Bon, un peu de recul (c’est la devise du blog), voyons ce que l’on sait:

- google est pété de tune grâce à son premier modèle de gestion de pub.

- la stratégie soft s’appuie sur des projets clés google earth, google docs, gmail, tous gérés à la base par les mêmes 2 frangins Rasmussen.

- google s’appuie sur la plus grosse grappe de serveur du monde, avec des problématique tellement délirante, que google a étudié la possibilité de les transférer sur des plateformes en pleine mer pour avoir plus de ressource pour refroidir le tout. (du coup, les dirigeants se serait acheté un avion de chasse à décollage vertical… je ne sais pas si c’est vrai mais sinon “j’hallucine” (comme disent les djeuns qui se retrouvent dans le vocabulaire désinvolte de ce “post”…)

Donc après de l’argent, du software et du hardware, on nous annonce que les 3 fusionnent sous forme d’un OS pour PC. Il l’avait déjà fait via Android me direz vous. Et pas tout à fait. Pour moi, c’était le galop d’essai.

Google Android, quoi que les informaticos, techos disent, reste pinuts en terme de part de marché à coté de l’iphone et du reste des cellulaires (75% du parc). Là, google nous parle de mettre son OS sur des netbooks, ce qui constitue la majorité des ventes d’ordi du moment. Et cela tombe trés bien, vu que, ces PC n’ont pas de puissance… parfaite adéquation avec la puissance de feu de la grappe de serveur de google.

Mais pourquoi un OS alors ? rajouter des pubs sur le bureau ? connaitre les habitudes de chacun. Déjà fait ! (google desktop a fait un gros flop), du coup tout est  débrayable…

Bon un autre théorie, vu que les applications sont sur des serveurs… çà ne sert à rien… sauf à minimiser les coùts. Imaginez que chaque pc sous Chrome OS constitue une unité de la grappe de google. Chaque pc devient partie prenante sous forme de Grille. Encore plus de puissance, et sans aucun coût en plus…

Quesque c’est qu’une grille me direz-vous ? “une grille est une infrastructure virtuelle constituée d’un ensemble de ressources informatiques potentiellement partagées, distribuées, hétérogènes, dé-localisées et autonomes” (merci wikipedia).

Dans la théorie des grilles (grid en anglais), sans rentrer dans le détail, on parle de ressources:

• Partagées: disponible pour tt le monde ! c’est le moins qu’on puisse dire
• Distribuées:  tout autour de la terre
• Hétérogènes: vu l’information et les types de processus
• Coordonnées: pas de soucis, tt est centralisé “www.google.com”
• Non-contrôlées : normal ce sont les pc des utilisateurs
• Délocalisées : dans tout les datacenters et les pc de la terre

Et croyez moi,  lorsqu’on rentre dans les détails, il ne manque pas grand chose pour être au bout de la théorie. (si vous trouvez la relation entre google et intel, c’est gagné)

Pour ma part, après ce dernier communiqué,  Google est le digne successeur de Microsoft, qui l’était lui même d’IBM.

Et pendant ce temps là, à Redmond, Steve Ballmer n’est pas impressionné…

Hier soir, à Lyon,  s’est déroulée la présentation officielle de “MyNox.fr“, site dont nous avions déjà parlé précédement !

Beau projet qui a enthousiasmé toute la salle. La fée verte accueillant l’évènement, le tout, organisé par la ferme du web.

(la team Nox -1 JB distribuant les cadeaux)

Pour l’occasion, la team met à disposition 2Go d’espace disque supplémentaires avec le code “webeventlyon”, pour les 200 premiers. Hier soir nous étions proche de 50, reste encore de la marge !

Les plus chanceux sont repartis avec des ipods shuffle et un eepc !

Bonne chance à toute l’équipe de MyNox pour la suite ! Ceci étant, je m’en fais pas trop, il y a un max d’idée !

Update: les photos de la soirée !  http://creatiz.fr/

Update V2 : http://www.flickr.com/photos/o2sources/sets/72157619642130299/

“The Internet is broken”, formule familière depuis 2005 via la “technology review“, importé en France depuis pas longtemps (et par F.Pisani ce week end).

Internet est un outil, pas un média avec du contenu structuré et controlé, et c’est bien de cela dont il est question.

Déjà, il y a quelques temps, une alerte avait été donnée sur un service nommé DNS, bref ce qui transforme l’url en ip et vice verca. En effet, avec l’avenement des appels réseaux de Vista, le responsable en chef des DNS d’internet avait dit “attention, çà va peter, la machine est surchargée”… ouf, vista n’a pas été le succès espéré… auparavant nous avions eu droit à l’alerte au nombre d’adresse… ouf IP V6 était la solution…

Outre ces (léger ) problèmes techniques, personne n’a le contrôle de quoi que ce soit sur la toile et pour finir, tout ce qu’on y fait n’était pas vraiment dans le cahier des charges du début : “mettre à dispo des scientifiques des textes et photos”. Effectivement, partant de ce principe, aujourd’hui nous sommes loin d’avoir le système parfais. Bref, internet est cassé.

Du coup, des projets voient le jours un peu partout sur la planête pour créer un nouvel outil digne de ce nom. On parlera de GENI (MIT), de CLEAN STATE (STANDFORD). Des projets naissent un peu partout, surtout de l’autre coté de l’Atlantique me direz vous… et bien non, il existe des l’initiatives européennes ! et Française !

Et oui brave gens, le ministère de l’industrie et de l’emploi organise une consultation publique sur l’internet du futur !

Après lecture, on y parle surtout de réseau, un peu moins de service, de création d’une université technologique digne de ce nom, un peu moins de celles existentes, et encore moins des écoles privées (le MIT est publique et gratuit ????).

Pour résumer, en France, on crée de l’instruction de haut niveau, et tt le monde se barre ailleurs parce que le niveau des industries et les salaires proposés ne sont pas intéressants. Bref, l’état fait un appel à toutes les têtes bien faites, qui ont des idées constructives (non Linux n’est pas la réponse à tout), et surtout à ceux qui ont compris de quoi parlait la consultation publique. En effet, on parle de réseau, de math et mais surtout  et encore de réseau. 

Il faut donc des scientifiques  et des mathématiciens qui planchent sur une structure de réseau qui réponde au cahier des charges “pareil que maintenant mais en mieux structuré et en plus contrôlable”. On parle bien de moyens mais pas de contenu ni de service.

Je pense que ce terme est en fin de compte autant intellectuel que matériel (si ce n’est marketing en fin de compte). 

Il est loin l’esprit des années 90 ou internet était un lieu d’échange d’idée, la plus grande “bibliothèque du monde”. A priori, vu l’idée de départ de cet article, maintenant, il y a des magasins qui n’ont rien à faire là à chaque tête d’étagère , des délinquants qui volent des livres, les copies, et les refourgent gratuitement aux autres, des gens qui donnent leur avis éclairés (ou pas) à tout le monde sans qu’on leur demande, des malades mentaux qui se refourgent des images obscènes… Bref, je trouve qu’internet est le reflet de son créateur, avec tout les points positifs et négatif qu’il comporte, ses ambiguités et sa réalité.

En conclusion, je suis persuadé, que même en recréant une autre structure le résultat sera toujours le même. Au final, peux être qu’il faudrait plus se pencher sur le “pourquoi” plutôt que le “comment”.

Et quand je parle de “pourquoi”, je ne parle pas d’argent !

Cà me fait simplement rire !

La source et le générateur sont inconnu… désolé…(mais cela reste la propriété de casterman !)

Est ce que vous vous rappellez ECHELON ? Il y a maintenant près de 10 ans, les états unis mettaient à place un système de centralisation de collecte d’information… Grand thème d’X-file à l’époque…

Et bien en ce moment, c’est la France qui fait la même chose… (futur thème de “plus belle la vie” ?)

Un peu à la manière d’un magicien, regardez ma main droite, pendant que la gauche…Bref,  Regardez bien HADOPI, pendant que je sors mon HERISSON, “Habile extraction du renseignement d’intérêt stratégique à partir de sources ouvertes numérisées”. Cà ne s’invente pas…

On croirait une info à la ZATAZ,  ou à la KITETOA, et bien non, c’est sorti par le monde… Donc exit les paranos sans but dans la vie, on est dans le réel.

Personnellement, çà ne me dérange pas sur le fond. C’est dans l’air du temps. Que ce soit passé comme un appel d’offre pour un prototype technologique, çà me surprend. Discretion assurée…

Que ce soit BULL (sauvenez vous l’arbre qui plante)  qui s’en charge m’a fait rigoler en premier, et après reflexion, que ce soit un des plus importants hébérgeurs informatique de France me fait dire qu’on est dans le sérieux…

Le mieux c’est de vous faire une idée par vous même avec le CCTP (cahier des clauses techniques particulières…) qui a finit par attérir chez Pc inpact.

Etonnant qu’on en ai pas plus entendu parler… Peut être que je devrais détruire ce billet… Aller je le mets dans les billets non classés…

Et oui ! Dans le monde sous terrain des e-commerçants, comme dirait un chef de projet que je connais bien, “ils se font des noeuds dans la tête” entre la loi Chatel, les recommendations de la FEVAD… avec un sujet plus précis qui est le paiement à l’expédition… Au secours ! … (et encore on parlera pas de date de livraison… autre vaste sujet..)

Petit topo de la situation et preuve par l’exemple:

La loi chatel protége à maximum le client d’un site de e-commerce. Pour aller dans ce sens, la FEVAD préconnise, conseil fortement que le paiement d’une commande se fasse à son expédition.

Qu’est ce que çà veut dire du point de vue du client:

- je suis assuré que je ne paierai que si ma commande est expédiée

- je suis assuré que je ne paierai que ce qui me sera envoyé… (et si c’est en plusieurs colis, je n’en paierai qu’un… cool:)

- punaise c’est sérieux comme site… je reviendrai

- bon c’est dispo dans 10 jours, je suis pas pressé… mais je suis tranquile, ils débitent rien…

-…

Les arguments sont nombreux et recevables… mais du point de vue de l’e-commercant, quels sont les problématiques ?

Première réaction: “bouhouhouhouhhhhhh…. je vais avoir un problème de trésorie….”, irrecevable d’un point de vue client.  (parce que sincèrement, c’est toujours son avis qui compte… faut en finir avec les e-commercants rebel qui prône le contraire…)

S’en suivent les problèmatiques techniques ! “On s’en fiche faut que çà marche !”. Oui d’accord… et vous la voulez de quelle couleur votre expédition ? Mauve, çà va plus vite… ok.

Prenons le “workflow” modèle:

La commande est préparée (pick & pack), complète à partir du BL (bon de livraison), carton ouvert, prète à être expédiée… (ouf il y avait du stock…).

Je rappele que nous somme en paiement à l’expédition, donc à ce stade, soit:

- on a stocké le numéro de cb (c’est mal çà, pas bien, alerte CNIL, stockage de numéro de cb = risque sécurité),

- on a crée une emprunte de carte (on appelle çà une duplication dans le jargon, c’est valable de 1 à 6 jours… et 99 pour les supers pro top moumoute qui utilise SIPS…)

- on a tout paumé parce que Gérard a planté le bouzin..on est des mauvais… auquel cas on change de métier…

Dans les deux premiers cas (nous passerons sur la troisième), c’est à ce moment là que l’on crée la facture (en double.. voir l‘article sur la facturation).(Nous sommes donc obligé de faire remonter un flux de la logistique vers le backoffice. Evidement çà peut être Gérard qui est dans le bureau d’en face, mais aussi Nadine qui se trouve à 250 Kms de là au siège…)…

Qui dit facture, dit encaissement (ou alors tout le monde passe pro et on encaisse à 45 jours).  Et là se trouve le moment de vérité, à savoir:

- si le paiement est accepté, nous pourrons expédier le colis (on descend le flux avec la facture ou pas), le colis est fermé et destiné à la tournée du transporteur adéquat.

- si le paiement est refusé, on a fait du pick & pack pour rien et cela même si l’emprunte prise auparavant avec un numéro de transaction a bien été validée…

Retour d’expérience: 6% des colis sont dans le second cas (sur un échantillon de 3 trés gros e-commercant).

Cette problématique reste quand même le risque du paiement à l’expédition pour le e-commercant.

Je ne parle même pas de compatibilité avec les moyens de paiement à crédit… (sofinco, cofinoga, 3X sans frais, 1euro.com…), les pannes (rares certes) des encaissements… les défaillances avec des refus de paiement ésotériques…

Bref, ce n’est pas simple, des solutions sont toujours possibles, mais trés sincérement, cela mettera un temps certain avant de se généraliser ! Et pendant ce temps à Vera Cruz, on défait les noeuds…